株式会社アルバトが提供するアプリ「AIキャラチャGO」のアカウントと、関連するデータを削除する方法です。
1. アプリから削除する
- AIキャラチャGO を開き、下のタブの「マイページ」を開きます。
- 「アカウント」の欄にある「アカウントを削除」を押します。
- 本人確認のため、ログインに使った Apple または Google のアカウントでもう一度サインインします。
- 完了すると、最初の画面（ようこそ画面）に戻ります。
2. アプリを使えない場合
アプリを削除してしまった場合などは、info@albato-inc.com に「アカウント削除の依頼」としてご連絡ください。ログインに使ったサービス（Apple／Google）と、アプリで使っていたニックネームをお書きください。ご本人であることを確認のうえ、通常7日以内に当社で削除し、完了をお知らせします。
3. 削除されるデータ
次のデータは、削除の操作をした時点で直ちに削除されます。
- アカウント（ログインに使うメールアドレスと認証情報）
- プロフィール（ニックネーム、自己紹介、アイコン画像、SNSのリンク、タグ、写真）
- トークルームの発言に添付した画像、投票の選択肢に付けた画像
- オトモモチカードおよびuser手帳に保存した内容と画像
- フォロー・フォロワー、トークルームへの参加、ブロックの記録
- 足あと（あなたが他の利用者のプロフィールを見た記録、およびあなたのプロフィールを見た人の記録）
- あなた宛てのお知らせの記録、通知を届けるための識別子（プッシュトークン）、利用状況の記録、データの利用への同意の記録
- Apple でサインインしていた場合は、Apple 側の連携（Apple Account の「Appleでサインイン」の一覧から外れます）
4. 残るデータと保持期間
| データ | 扱い |
|---|---|
| コメント・トークルームの発言（返信を含む） | トークルームの会話の流れを保つため、投稿者が特定できない形（「退会したユーザー」）で期間の定めなく残ります。発言に添付した画像は削除され、文章のみ残ります。 |
| 他の利用者の投稿に付けたいいね | 投稿者が特定できない形（「退会したユーザー」）で残ります。 |
| 他の利用者に届いたお知らせ | あなたがいいね・返信・投稿をしたことで相手に届いたお知らせは、投稿者が特定できない形（「退会したユーザー」）で相手の一覧に残ります。 |
| 作成したトークルーム・投票 | 同上。投票の選択肢に付けた画像は削除され、質問と選択肢の文章のみ残ります。 |
| 投票の回答 | 集計のため、投稿者を特定できない形で期間の定めなく残ります。 |
| 通報の記録 | 不正利用への対応のため、最長1年間保持したのち削除します。 |
投稿も含めてすべて消したい場合は、アカウントを削除する前に、各投稿の「…」メニューから個別に削除してください。
5. アカウントは残したまま、データだけ削除する
コメント・トークルーム・投票は、アプリ内の各投稿の「…」メニューからいつでも削除できます。プロフィールの内容は「マイページ」→「プロフィールを編集」で変更・削除できます。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。